Lupiate · AUTOMA · B2Sales.io

Política de privacidad

Última actualización: 29 de julio de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Lupiate, un producto de fidelización por WhatsApp de la plataforma AUTOMA operada por B2Sales.io (“nosotros”), recopila, usa, almacena y protege información cuando un comercio usa Lupiate y cuando sus clientes interactúan por WhatsApp.

El comercio es el responsable (controller) de los datos de sus clientes. B2Sales.io / AUTOMA actúa como encargado del tratamiento (processor) para prestar el servicio. No vendemos datos personales.

1. Quiénes somos

Operador: B2Sales.io. Producto: Lupiate (módulo de fidelización de AUTOMA). Sitio del producto: https://lupiate.ar/. Sitio de la empresa: https://b2sales.io/. Contacto de privacidad: soporte@b2sales.io.

2. Información que tratamos

Según cómo se use el servicio, podemos tratar:

Datos del comercio: nombre del negocio, contacto, configuración del programa de sellos, premios, y datos de cuenta de administrador.
Datos de mensajería WhatsApp: número de teléfono, contenido y metadatos de mensajes, estado de entrega, opt-in / consentimiento, historial de conversación necesario para operar el programa.
Datos del programa de fidelización: sellos, premios canjeados, visitas o interacciones asociadas al número del cliente.
Datos operativos y técnicos: eventos de webhook, logs, métricas de uso, IP, navegador, marcas de tiempo y eventos de seguridad.
Datos de WhatsApp Business: identificadores de cuenta (p. ej. WABA, phone number id) cuando el comercio conecta su propio número o cuando usamos un número de plataforma compartido.

3. Cómo usamos la información

Prestar y operar Lupiate (sellos, premios, onboarding, soporte).
Enviar y recibir mensajes de WhatsApp a través de la WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API y, cuando corresponda, proveedores autorizados).
Responder consultas comerciales por email y, solo con tu consentimiento explícito, enviarte novedades y ofertas (podés darte de baja desde el enlace del pie de cada email de marketing).
Mantener seguridad, prevenir abuso, diagnosticar errores y mejorar el servicio.
Medir uso, calidad de entrega y rendimiento operativo.
Cumplir obligaciones legales y políticas de Meta / WhatsApp.

4. Roles y responsabilidades

El comercio decide el fin del tratamiento respecto de sus clientes (programa de fidelización, comunicaciones) y debe obtener los consentimientos exigidos por la ley aplicable y por las políticas de WhatsApp. Nosotros tratamos esos datos solo para prestar Lupiate según las instrucciones del comercio y esta política.

5. Compartir información

Compartimos información solo cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o proteger la plataforma. Esto puede incluir infraestructura (p. ej. AWS), Meta (WhatsApp Business Platform) y proveedores de soporte o seguridad. No vendemos datos personales. No compartimos información de teléfonos móviles con terceros para su propio marketing.

6. WhatsApp y Meta

El uso de WhatsApp está sujeto a los términos y políticas de Meta. El comercio es responsable de obtener el consentimiento del cliente para recibir mensajes y de respetar ventanas de atención, plantillas y reglas de la plataforma.

En el alta del cliente final por WhatsApp, Lupiate solicita la aceptación de los términos del programa de fidelización (opt-in documentado). El cliente puede dejar de recibir mensajes promocionales del comercio escribiendo BAJA, STOP o PARAR en el mismo chat; puede volver a recibirlos con QUIERO o ALTA. Ese opt-out no corta sellos ni canjes cuando el cliente inicia. Es distinto de la baja de emails de marketing B2B de Lupiate (enlace “Cancelar suscripción” en el pie del correo).

7. Conservación

Conservamos la información el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o contractuales, resolver disputas, mantener seguridad y auditoría. Los plazos pueden variar según el tipo de dato y la configuración del comercio.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito y manejo controlado de credenciales y secretos.

9. Derechos y opciones

Comercios y usuarios finales pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición o eliminación de datos personales cuando corresponda. Para solicitudes de eliminación, usá las instrucciones de eliminación de datos.

10. Transferencias internacionales

La información puede procesarse en países donde operan B2Sales.io, AUTOMA o sus proveedores. Tomamos medidas orientadas a proteger la información conforme a esta política y a requisitos aplicables.

11. Menores

Lupiate no está dirigido a menores. Si tomamos conocimiento de datos de un menor tratados de forma indebida, los eliminaremos o restringiremos según corresponda.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica en esta página con la fecha de “Última actualización”.

13. Contacto

Consultas de privacidad: soporte@b2sales.io.